Customer Relation Officer (Supervisor) - XPeng
Bergabunglah dengan Erajaya, perusahaan terkemuka di sektor otomotif dan teknologi Indonesia, sebagai Customer Relation Officer (Supervisor) untuk XPeng. Di peran ini, Anda akan memimpin tim yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa, membangun hubungan jangka panjang, dan memastikan kepuasan pelanggan.
Di Erajaya di Jakarta Raya, Anda akan bekerja secara langsung dengan tim kami yang berkomitmen untuk menghadirkan solusi mobil yang inovatif dan berkelanjutan. Dengan menggunakan perangkat lunak CRM seperti Salesforce dan HubSpot, Anda akan mengelola dan menganalisis data pelanggan secara efisien. Anda juga akan berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan tim Anda, memastikan mereka memiliki keterampilan yang diperlukan untuk memberikan layanan terbaik.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memimpin tim Customer Relation Officer dalam memberikan layanan pelanggan yang unggul.
- Mengelola dan menganalisis data pelanggan menggunakan perangkat lunak CRM seperti Salesforce dan HubSpot.
- Membangun dan memelihara hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
- Memastikan kepuasan pelanggan melalui survei dan umpan balik.
- Mengkoordinasikan dengan tim penjualan dan layanan purna jual untuk memastikan konsistensi dalam pengalaman pelanggan.
- Melakukan pelatihan dan pengembangan tim untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan.
- Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan layanan pelanggan dan mengimplementasikan solusi yang sesuai.
- Memastikan semua proses dan prosedur berjalan sesuai dengan standar perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal S1 dalam bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 5 tahun sebagai Customer Relation Officer atau peran serupa.
- Pengalaman dalam menggunakan perangkat lunak CRM seperti Salesforce dan HubSpot.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Pengalaman dalam industri otomotif atau teknologi adalah nilai tambah.
- Sertifikasi dalam manajemen pelanggan atau sertifikasi terkait adalah nilai tambah.
- Kemampuan untuk menganalisis data dan membuat laporan.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang